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  1. Partecipazione e tutela degli utenti. Dall'ufficio di pubblica tutela alla carta dei servizi
    U. De Ambrogio, F. Focarile, L. Lo Schiavo
    n. 21-22, 1 dicembre-15 dicembre 1996, p. 39
    Carta dei servizi, Servizi sanitari, Servizi sociali
  2. Primo rapporto sullo stato di attuazione della Carta dei servizi
    n. 20, 15 novembre 1995, p. 15
    Carta dei servizi, Documenti
  3. La Carta dei Servizi
    L. Lo Schiavo
    n. 6, 1 aprile 1995, p. 2
    Carta dei servizi, Servizi sanitari, Servizi sociali, Valutazione e qualità
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